La vocación de servir e identificarnos con los retos del cliente son claves en toda empresa.

Por Fernando Despradel

Para esta semana surgió un requerimiento especial de un importante cliente, clasificado prácticamente «como una emergencia «.
Para ellos tenía una importancia vital la labor solicitada, para poder dar continuidad a la ejecución de un estratégico proyecto.
El principal inconveniente para poder satisfacer su requerimiento, era el día «no laborable».
Descansamos en un técnico con muchas potencialidades, que asumió para él el reto, garantizando que trabajaría hasta en horario nocturno, si fuese necesario.
La logística de abastecimiento de equipos y materiales se dinamizó desde el día anterior; con tal de que por carencia de algo no se paralizara la ejecución.
Visitamos al team en el escenario de los hechos la mañana del día «no laborable» y pudimos contactar con mucha satisfacción que la mínima acción estaba pautada y planificada en un complejo cronograma.
Resultó muy positivo este acompañamiento, ya que todo el equipo se sintió respaldado y compenetrado con los objetivos del plan.
El seguimiento se mantuvo durante toda la jornada y resultó vital para consensuar nuevas situaciones que surgieron.